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servicio al cliente

Estimado propietario, con el fin de entregar un mejor servicio de post-venta, detallamos el procedimiento a seguir para solicitar visita de inspección. El propietario debe contactar al servicio de postventa mediante el formulario de contacto, además de completar todos los datos con el fin de abrir una ficha de trabajo correspondiente.

Horario de Atención Post-venta:

Lunes a Viernes
De 09:00 a 13:00 Horas.
De 14:00 a 17:00 Horas.

Es fundamental entregar la información completa y detallada de las observaciones encontradas. Por ejemplo: baño primer piso – la cañería de agua se filtra bajo el lavamanos, en vez de “problemas de filtración”.

Para su mejor atención se ha dispuesto solo atender los problemas que sean derivados mediante este formulario de contacto. Rogamos comprender esta formalidad y evitar informar sus observaciones por otros medios.

Por último, recuerde consultar en Manual de Uso y Mantención de la Vivienda para saber si corresponde hacer la solicitud.

¿Qué tipo de cliente soy?

  • Independiente:
    Requiere 2 años o más de declaraciones o IVAS como independiente.
  • Dependiente:
    Requiere 1 año de antigüedad laboral, 4 últimas liquidaciones de renta o 6 si es renta variable.
  • Jubilado o pensionado:
    Demostrar la liquidación, la edad, más el periodo del crédito no debe superar los 75 años.
  • Extranjero:
    Requiere nacionalidad o residencia y acreditar renta ante la embajada para ser reconocida. Crédito con Banco Estado.
  • Contado:
    Ser mayor de edad y Rut.Nota 1: Para solicitar crédito lo mínimo es tener condiciones comerciales sin problema y Rut.
  • Contado:
    Ser mayor de edad y Rut.Nota 1: Para solicitar crédito lo mínimo es tener condiciones comerciales sin problema y Rut. Nota 2: Dependiendo del tipo de cliente son los documentos que se solicitan para acceder a un crédito, por ello es necesario entregar la mayor cantidad de información a los ejecutivos de venta para otorgar el servicio de buscar la óptima alternativa de financiamiento.

¿Qué debo hacer para comprar una vivienda?

Primero, debe acercarse a nuestra sala de ventas, para conocer los distintos modelos que ofrecemos y elegir la propiedad que más se adecue a sus necesidades. Una vez tomada la decisión sobre la vivienda de su preferencia, debe efectuar la pre-reserva de ésta.

¿La inmobiliaria puede gestionar el crédito?

¿Cuales son los requisitos para un crédito hipotecario?

  • Tener una renta compatible con el dividendo que se va a pagar, esto es normalmente, no superior al 25% de la renta líquida mensual del grupo familiar.
  • Tener un nivel de endeudamiento compatible con el crédito que se solicita.
  • Tener un comportamiento comercial intachable, tanto el solicitante como su grupo familiar.
  • Tener edad y salud compatibles para la obtención de un seguro de desgravamen.
    Presentar un estado de situación debidamente respaldado con documentos.

¿Qué es la Pre-Reserva?

La pre-reserva se efectúa en la sala de ventas e involucra un pago con cheque o con efectivo, con esta etapa se inicio a la evaluación en las distintas instituciones financieras. Junto con la pre-reserva el cliente debe hacer la entrega de los documentos para poder gestionar el crédito.

¿Qué es la Reserva?

La reserva se efectúa, cuando se tengan las aprobaciones de las instituciones financieras, en este acto se debe enterar el pie de la vivienda que como mínimo es un 10% del valor de esta.

¿Cuándo Firmo la Escritura?

Una ves que se encuentre aprobado el crédito por la institución financiera, se firma la escritura de compra venta en la notaria respectiva; previo pago del pie pactado.

¿Cuál es el plazo de entrega?

El plazo de entrega se informa una vez que se firme la escritura de compraventa, este plazo no debe superar los 10 días hábiles, sin embargo este puede variar, si usted solicito modificaciones al inmueble.

Requisitos generales de postulación

  • Tener mínimo 18 años de edad.
  • Contar con Cédula Nacional de Identidad vigente. Las personas extranjeras deben presentar, además, Certificado de Permanencia Definitiva emitido por el Departamento de Extranjería del Ministerio del Interior o por Policía de Investigaciones de Chile (máximo de 90 días).
  • Acreditar una cuenta de ahorro de, al menos, 12 meses de antigüedad.
  • Acreditar que el ahorro exigido esté depositado en la cuenta para la vivienda, al último día del mes anterior a la postulación. A partir de esa fecha no deberá efectuar giros en la cuenta.
  • No superar el porcentaje de calificación socioeconómica del Registro Social de Hogares (RSH), correspondiente al título de subsidio al que desea postular: Título II: dentro del 90% de vulnerabilidad socioeconómica.
  • Ademas deberán contar, con una preaprobación de crédito hipotecario, emitida por una entidad crediticia (bancos, cooperativas, etc.).

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